Come amministrare una pagina Facebook

I social network non chiudono mai.

Non esiste un orario di chiusura. Non esistono giorni festivi.

Questo rappresenta una sfida per tutte le pagine, soprattutto quelle più seguite: pertanto è necessario creare un team con diversi membri e gestire la pagina giorno dopo giorno.

Adesso con buona probabilità,

vorrai sapere come assegnare i ruoli in una pagina Facebook, in cosa differiscono i vari ruoli, cosa fa l’amministratore di una pagina Facebook.

Ma niente paura,

questo articolo ti mostrerà come amministrare una pagina Facebook e sfruttare le differenti funzioni del social network a tuo vantaggio.

I ruoli della pagina Facebook

Dopo aver portato a termine la creazione di una pagina Facebook, ne sarai automaticamente anche l’amministratore.

Ciò significa che essendo il proprietario, avrai i pieni poteri per gestire ogni dettaglio della tua pagina sul social network.

Tuttavia,

tra le differenti funzioni messe a disposizione da Facebook, quella che distingue maggiormente l’amministratore è il potere di assegnare dei ruoli all’interno della propria pagina.

Quindi,

prima di scoprire come amministrare una pagina Facebook, è necessario dare uno sguardo da vicino ai differenti tipi di ruoli che può assegnare un amministratore.

Sembra noioso, vero?

Eppure è fondamentale, poiché assegnare un ruolo significa dare parte del proprio potere ad altre persone (possibilmente fidate).

Pensaci un attimo,

prima di dare le tue chiavi di casa ad una persona, è meglio sapere esattamente quali porte possano aprire quelle chiavi.

Di seguito,

scoprirai cosa può fare l’editor di una pagina Facebook oppure in cosa consiste moderare una pagina Facebook.

Ecco i differenti ruoli della pagina Facebook in ordine dal meno, al più importante.

Analista

L’analista ha la possibilità di visualizzare tutti i dati di Insights (cioè i dati statistici della pagina), e di vedere chi ha postato dei contenuti a nome della pagina.

Questo ruolo è pensato per chi deve prestare attenzione all’andamento della pagina nel corso del tempo.

Quindi, l’analista può valutare:

• quanti utenti hanno visualizzato la pagina,
• il numero di utenti che seguono la pagina,
• quante persone hanno messo “Mi piace” alla pagina,
• l’interazione con i post attraverso commenti, condivisioni e “Mi piace”,
• il tempo di riproduzione dei video pubblicati,
• le azioni intraprese dagli utenti.

Lo studio di questi dati permetterà di capire se la comunicazione della pagina è realmente coinvolgente ed efficace.

Inserzionista

L’inserzionista può svolgere tutte le attività dell’analista, ma in più ha il potere di mettere dei post in evidenza e creare inserzioni e promozioni.

Questo ruolo è destinato a chi si occupa delle campagne pubblicitarie creando nuovi tipi di promozioni.

Pertanto, l’inserzionista può:

• mettere in evidenza i post della pagina,
• promuovere la pagina, oppure un sito web o un’app,
• incoraggiare l’acquisto di prodotti o servizi,
• ottenere i contatti di potenziali clienti,
• promuovere eventi.

La creazione dei contenuti promozionali consentirà di aumentare la notorietà, raggiungere nuovi utenti ed incrementare le vendite.

Moderatore

Il moderatore ha tutti i poteri dell’inserzionista, inoltre può rispondere ai messaggi e commenti dei follower a nome della pagina ed anche bloccare gli utenti dalla pagina.

Questo ruolo è ideato per chi deve assicurare la partecipazione degli utenti ai contenuti della pagina.

Infatti, il moderatore ha il potere di:

• rispondere ai commenti a nome della pagina,
• rispondere ai messaggi privati inviati dagli utenti,
• eliminare commenti offensivi scritti da altri utenti,
• bloccare gli utenti scontrosi dalla pagina.

La moderazione della pagina Facebook darà il giusto spazio di partecipazione alla pagina, rispondendo anche alle domande dei follower.

Editor

L’editor oltre alle mansioni del moderatore, ha il potere di creare o eliminare i post e modificare i dettagli della pagina.

Questo ruolo è pensato per chi si occupa di creare e pubblicare nuovi contenuti.

Di fatto, l’editor può:

• creare nuovi post,
• eliminare i post già pubblicati,
• aggiungere foto e video alla pagina,
• modificare le informazioni della pagina,
• trasmettere video in diretta da mobile.

La creazione di nuovi contenuti e la pubblicazione di aggiornamenti consentirà lo sviluppo della pagina e l’attrazione di nuovi follower.

Amministratore

L’amministratore ha tutti i poteri dell’editor, ed in più può modificare le impostazioni della pagina ed assegnare i ruoli.

Chiaramente è il ruolo più importante, poiché ha tutti i poteri disponibili sulla pagina.

L’amministratore può:

• assegnare i ruoli del team,
• aggiungere un membro al team della pagina,
• rimuovere un membro del team della pagina,
• modificare le impostazioni della pagina,
• eliminare la pagina.

Amministrare una pagina Facebook in modo equilibrato, permetterà a tutto il team di gestire efficacemente la pagina per raggiungere gli obiettivi nel minor tempo possibile.

Come amministrare una pagina Facebook

L’aumentare degli utenti che seguono una pagina Facebook costituisce sempre un evento positivo.

Tuttavia, il successo porta con sè anche nuovi ostacoli da superare.

In base alla tipologia della pagina, i problemi potrebbero essere differenti:

• la moderazione delle discussioni tra gli utenti;
• la risposta ai commenti ed ai messaggi privati dei follower;
• la creazione e pubblicazione di più contenuti.

Pertanto,

la crescita della pagina rende necessaria la formazione di un team più o meno numeroso:

i vari membri si occuperanno degli utenti e dei contenuti allo scopo di aggiornare costantemente i follower.

Amministrare una pagina Facebook vuol dire assegnare i differenti ruoli ai membri del team, definendo le mansioni e i limiti di potere per ciascun membro.

Come assegnare un ruolo ad un nuovo membro

Per assegnare un nuovo ruolo, dalla tua pagina Facebook dovrai cliccare su “Impostazioni” nella barra del menu e dopo andare al pannello “Ruoli della Pagina” dal menu a sinistra.

Qui,

nell’area “Assegna un nuovo ruolo nella Pagina” potrai assegnare un ruolo ad un utente inserendo il suo nome o la sua email.

Attenzione,

qualsiasi persona (anche chi non è tra i tuoi contatti) può essere aggiunta al team di una pagina, quindi dovrai controllare bene prima di confermare il nuovo membro.

Successivamente,

sarai libero di selezionare il ruolo attraverso il bottone a destra dove è preselezionato “Editor”, cliccando sul pulsante potrai scegliere un differente ruolo dall’elenco.

Infine dovrai completare la scelta cliccando sul pulsante “Aggiungi” e digitando la tua password di Facebook per confermare.

A questo punto,

se il nuovo membro è nella lista degli amici riceverà una notifica e potrà immediatamente gestire la pagina.

Viceversa,

se la persona scelta non è tra gli amici, allora dovrà prima accettare il ruolo per gestire la pagina.

Come cambiare il ruolo di un membro

Per cambiare il ruolo ad una persona che fa già parte del team, dovrai cliccare su “Impostazioni” nella barra in alto e poi “Ruoli della Pagina” dal riquadro a sinistra.

Qui,

in basso troverai tutti membri del team con i relativi ruoli e per cambiare un ruolo potrai premere sul bottone “Modifica” accanto al nome.

Dal pannello cliccando sul Ruolo alla destra del nome, sarai in grado di sceglierne uno nuovo da assegnare.

Per concludere la modifica basterà cliccare sul pulsante “Salva” e confermare inserendo la tua password.

Come rimuovere un membro dal team

Per eliminare un membro dal team dovrai andare alla schermata delle Impostazioni della pagina e cliccare su “Ruoli della Pagina” dal menu a sinistra.

In basso troverai l’elenco dei membri del team e potrai selezionare la persona da rimuovere premendo il pulsante “Modifica” accanto al nome.

A questo punto,

dal pannello basterà cliccare in basso a sinistra su “Rimuovi” e confermare inserendo la tua password di Facebook.

Membri del team della pagina Facebook

Entrando nel team di una pagina avrai la possibilità di controllare il tuo ruolo e i tuoi compiti cliccando su  “Impostazioni” ed in seguito su “Ruoli della Pagina” dal menu a sinistra.

Sotto al tuo nome comparirà il ruolo a te assegnato, mentre in alto troverai una breve descrizione delle funzioni relative al tuo ruolo

Accettare un ruolo su una pagina Facebook

L’amministratore può assegnare dei ruoli sulla sua pagina Facebook a qualsiasi utente: non è necessario essere amici.

Pertanto,

quando un amministratore nomina un membro del suo team che non è tra gli amici, arriverà una notifica per accettare il ruolo sulla pagina Facebook.

Tutto ciò che dovrai fare, sarà cliccare sulla notifica ed in seguito su “Accetta”.

Così potrai iniziare a gestire la pagina.

Come abbandonare un ruolo su una pagina

Tutti i membri del team di una pagina, escluso l’amministratore, hanno la possibilità di abbandonare il team in qualsiasi momento.

Per lasciare la pagina sarà necessario accedere al pannello delle Impostazioni e poi scegliere “Ruoli della Pagina” dal menu a sinistra.

Quindi,

in basso troverai l’elenco dei membri del team: qui potrai cliccare sul pulsante “Modifica” accanto al tuo nome e scegliere “Rimuovi”.

Infine dovrai confermare inserendo la tua password.

Cambiare l’amministratore di una pagina Facebook

Su una pagina Facebook possono esserci più membri del team con lo stesso ruolo.

Ad esempio:

una pagina con diversi editor che pubblicano post per i follower;

oppure una pagina con vari moderatori per gestire gli utenti.

Ovviamente,

è anche possibile avere una pagina Facebook con più amministratori.

Abbandonare il ruolo di amministratore di una pagina Facebook

Prima di cedere l’amministrazione di una pagina Facebook è indispensabile nominare un nuovo amministratore.

Quindi,

è bene individuare una persona di fiducia a cui lasciare l’amministrazione della pagina, poiché in seguito avrà tutti i poteri (anche quello di eliminare la pagina).

Avrai la possibilità di nominare uno dei membri che fa già parte del team oppure scegliere un nuovo membro con le procedure già viste prima.

In seguito,

il nuovo amministratore dovrà aspettare una settimana dal momento della sua nomina per eliminarti dal team.

D’altro canto,

con un nuovo amministratore sarai libero di rimuoverti in prima persona dalla schermata “Ruoli della Pagina”, come visto in precedenza.

Recuperare il ruolo di amministratore di una pagina Facebook

Per amministrare una pagina Facebook sono necessari tempo ed energie.

Perciò a volte conviene delegare la mansione ad un contatto fidato, per poi tornare a gestire la pagina in un secondo momento.

Purtroppo,

i diversi passaggi di amministrazione non sono regolati da Facebook.

Quindi in futuro per recuperare una pagina Facebook e tornare ad esserne l’amministratore, dovrai fare appello alla correttezza del nuovo amministratore.

Infatti solo un amministratore può assegnarti nuovamente il ruolo sulla pagina.

Tuttavia,

se la pagina fa riferimento alla tua azienda, oppure utilizza un marchio da te registrato potrai contattare il Team di Facebook per violazione delle linee guida.

In seguito ad una valutazione da parte del social network, potresti recuperare il ruolo di amministratore.

Modificare le impostazioni di una pagina Facebook

Oltre a gestire i ruoli, l’amministratore è l’unico che può modificare le impostazioni generali della pagina.

In tanti credono che le differenti voci siano pre-configurate in modo ottimale dal social network.

Sbagliato!

Per amministrare una pagina Facebook con efficacia è molto importante controllare che le impostazioni siano configurate correttamente per evitare futuri problemi.

Quindi di seguito troverai le risposte ai problemi più comuni.

Come nascondere una pagina Facebook?

Solitamente dopo la creazione di una pagina vi è un periodo di configurazione dei vari dettagli e preparazione dei contenuti.

Generalmente,

in questa fase di messa a punto è meglio nascondere la pagina fino a quando non sarà effettivamente pronta per gli utenti.

Dalla schermata delle Impostazioni Generali, potrai cliccare su “Visibilità della Pagina” e scegliere “Pagina non pubblicata”.

Dopo aver Salvato, la pagina non sarà più visibile all’interno del social network, eccetto che per i membri della pagina.

Perché la pagina Facebook non compare nel motore di ricerca?

Se la pagina Facebook non è visibile su Google controlla che non siano attive delle limitazioni.

Ovviamente la visibilità della pagina deve essere pubblica.

Dalla schermata Impostazioni, basterà controllare le “Limitazioni in base al Paese” e le “Limitazioni in base all’età”.

Per entrambe queste voci non dovranno essere impostati limiti e la pagina dovrà essere visibile a tutti, altrimenti potrebbero esserci dei problemi con i motori di ricerca.

Infine,

assicurati che sulla pagina siano presenti le foto del profilo e di copertina, le informazioni di base ed il pulsante di invito all’azione.

Perché compaiono post di altri sulla pagina Facebook?

All’apertura di una pagina Facebook è consentito a qualsiasi utente (anche se non è un membro) di pubblicare post sulla pagina.

Nella maggior parte dei casi, questa opzione va disabilitata o almeno limitata.

Nel pannello delle Impostazioni, dovrai cliccare su “Post delle persone che visitano la Pagina”.

Qui,

sarai capace di Disabilitare i post delle altre persone sulla pagina oppure di Controllare i post delle altre persone prima che vengano pubblicati nella pagina.

Ricorda,

è bene limitare le azioni degli altri utenti sulla tua pagina, poiché la responsabilità è sempre dell’amministratore.

Come eliminare una pagina Facebook

Dopo aver scoperto come amministrare una pagina Facebook, è anche bene capire come rimuovere la pagina.

Infatti,

solo l’amministratore ha il potere di eliminare una pagina Facebook.

Quindi per cancellare definitivamente la tua pagina, dovrai andare sulla schermata delle Impostazioni Generali.

In basso troverai la voce “Rimozione della Pagina” e cliccando avrai la possibilità di Eliminare definitivamente la pagina Facebook.

Infine dovrai dare la Conferma per procedere con l’eliminazione.